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LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
En el siglo XX, con la gran depresión en los Estados Unidos, surgieron las primeras manifestaciones de los consumidores contra la especulación y en demanda de un control de precios. En la primera mitad del siglo XX se organizaron movimientos de consumidores que exigían protección y derechos, y fue hasta la segunda mitad del siglo que estos derechos empezaron a ser formalmente reconocidos.
EN LA ACTUALIDAD
existen normas jurídicas nacionales e internacionales que defienden a los consumidores. Entre las leyes internacionales destacan la Carta Europea de Protección de los Consumidores. Publicada en 1973, este fue el primer documento que reconoció el “derecho de los consumidores a organizarse en asociaciones y a ser representados”, y que les ofreció protección. Ese mismo año se creó el Comité Consultivo de los Consumidores.
¿Cuáles son los 7 derechos del consumidor?
- Derecho a la seguridad: Los consumidores tienen derecho a adquirir productos y servicios que sean seguros para su uso y que no representen riesgos innecesarios para su salud o seguridad.
- Derecho a la información: Los consumidores tienen derecho a recibir información clara, veraz y completa sobre los productos y servicios que están adquiriendo, incluyendo su composición, características, precio, garantías y condiciones de uso.
- Derecho a elegir: Los consumidores tienen derecho a elegir libremente entre diferentes productos y servicios ofrecidos en el mercado, sin ser objeto de prácticas comerciales engañosas o coercitivas.
- Derecho a la educación y protección: Los consumidores tienen derecho a recibir educación sobre sus derechos y responsabilidades como compradores, así como a ser protegidos contra prácticas comerciales desleales o abusivas por parte de los proveedores.
- Derecho a la representación y participación: Los consumidores tienen derecho a ser representados y a participar en la elaboración de políticas y regulaciones que afecten sus intereses como compradores, así como en la toma de decisiones que puedan afectar su bienestar económico y social.
- Derecho a la indemnización: Los consumidores tienen derecho a ser indemnizados por daños o perjuicios causados por productos defectuosos o servicios deficientes, así como por incumplimientos de garantías o contratos por parte de los proveedores.
- Derecho a un entorno saludable: Los consumidores tienen derecho a vivir en un entorno saludable y sostenible, libre de contaminación y riesgos ambientales que puedan afectar su salud y calidad de vida.
¿Conocías estos derechos hacia el consumidor?
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Nos vemos pronto.
